Ultimo aggiornamento: 21/09/2024
Benvenuto su Caseificiovegano.it
Siamo felici che tu abbia scelto di fare acquisti con noi. Per garantire una tua completa soddisfazione, abbiamo preparato questa Politica di Reso per spiegarti come puoi restituire i prodotti acquistati e quali sono le condizioni applicabili.
- Diritto di Recesso
In conformità con la legislazione vigente, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione e senza dover affrontare spese aggiuntive, ad eccezione delle spese di restituzione dei beni. Il termine per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto o, nel caso di acquisti multipli, dall’ultimo prodotto ricevuto.
- Modalità di Restituzione
Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una comunicazione scritta entro il termine previsto, utilizzando uno dei seguenti metodi:
Via Email: Invia una email all’indirizzo info@caseificiovegano.it con il tuo numero d’ordine, il motivo della restituzione e i dettagli del prodotto che desideri restituire.
Contattandoci al numero: +39 051 19989992
Una volta ricevuta la tua richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni dettagliate per restituire il prodotto.
- Condizioni per la Restituzione
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere restituito nelle seguenti condizioni:
Non deve essere stato utilizzato, aperto, o danneggiato.
Deve essere restituito nella sua confezione originale, sigillato e completo dei documenti inclusi.
Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- Costi di Restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o manomesso o non corrisponda a quanto ordinato. In tal caso, le spese di restituzione saranno a nostro carico. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione fino a quando non avrai ricevuto la conferma di ricezione del reso.
- Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Il termine per il rimborso è di 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto il prodotto reso.
- Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per i seguenti prodotti:
Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute, se il sigillo è stato rotto dopo la consegna.
Prodotti personalizzati o su misura.
Prodotti digitali scaricabili o servizi che sono stati completati.
- Difetti e Errori di Spedizione
Se hai ricevuto un prodotto manomesso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente a info@caseificiovegano.it per organizzare la restituzione e il rimborso o la sostituzione. In questi casi, le spese di restituzione sono a nostro carico.
- Modifiche alla Politica di Reso
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Politica di Reso in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul nostro sito. Ti invitiamo a controllare periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti.
- Contatti
Per ulteriori informazioni o domande riguardanti la nostra Politica di Reso, puoi contattarci all’indirizzo email a info@caseificiovegano.it o al numero di telefono +39 051 19989992
Grazie per aver scelto Caseificiovegano.it